卷二 千头万绪 第七十二节 运营总监的“参谋长”

了。

    虽然这是田东第一次看见黛西，却被黛西的这句话迅速地拉近了距离，他觉得黛西无比的亲切，有一种非常熟悉的感觉，就像邻居家一起长大的的大姐姐。

    “我今年27岁，大学毕业四年多了。”田东如实地说。

    “年轻就是好啊，能够接受新鲜的事物，学习能力也强。不像那个老冯，40岁多的人了，说什么都听不进去。害得我天天打电话盯着他，搞得我像讨债的一样。老冯看见我就躲起来，连我的电话也不想接，现在想想其实挺好玩的。”黛西说完又是哈哈大笑，仿佛在回忆一件非常有趣的事情。其实黛西不说，田东也能够理解：在过去的那几周里组装车间的计划产量完成率那么低，一定会给计划部门造成巨大的压力。而黛西没有向田东抱怨，反而把这个事情说得非常轻松，这样田东忽然间感觉有点内疚感，暗暗下定决心要尽快改善这一局面，来帮助黛西减轻工作上的压力。

    “黛西，我想问一个问题。我新来乍到，对公司的状况也不

    是很了解，本来这个问题应该是你来提问，我来回答才对的。”

    “小伙子，不要那么拘谨。你有什么问题尽管问好了，如果我知道答案的话，我会回答你的。”

    “我从本部门的报表上看到，我们的计划产量完成率在近期做得很差。从你掌握到的情况来看，组装车间为什么会在这个方面没有达到目标的呢？”

    “小伙子，这个问题的确应该由生产主管来回答！既然你把前提都说出来了，我就把我所知道的跟你说一下。从我掌握到的情况来看，主要是有四个原因。”

    田东看到黛西直截了当地回答这个问题，估计她非常熟悉这些情况。他赶忙追问：“你觉得是哪四个原因？”

    “你知道吗？我们部门在制定生产计划的时候，计算产能是在现有人力正常、物料充足、设备正常运行的情况下，再按照历史的生产效率打折计算的。也就是说，如果没有异常状况的情况下，生产部门是可以很轻松地将计划产量完成率做到100%，甚至超过100%。而按照我们飞马公司运营战略总体目标的设定，组装生产车间的计划产量完成率目标为99%。也就是说，这个目标是一个‘白菜价’。”

    “那为什么我们部门之前还完成得这么差呢？”

    “我觉得主要有四个原因：第一，设备由于得不到合理的保养，故障频发，影响了生产效率；第二，员工的管理不到位、士气低落、人心涣散，相应的员工业绩考核也做得不到位，造成了整个部门的员工都不关心本部门的关键绩效指标的达成情况；第三，物料浪费严重，人为原因造成的物料报废较多。往往仓库发足工单物料，生产部门却经常出现物料不够的情况。如果仓库有足够的物料及时补发，还可能不影响到生产效率。一旦仓库缺料，生产线员工就只能在自己的工位上待料窝工了；第四，相关的责任人责任心不足，处理异常问题时总是拖拖拉拉。往往一些小问题会演变成大问题，不急的工单最后都变成了紧急工单。”

    黛西思路清晰，说话有条有理，让田东一下子就抓住了问题的重点。田东非常高兴地说: “黛西，我总算是找对人了。”