第二百零四节 反思

要今后做什么改善？哪些方面做得很好今后要继续加以应用？要把得到的理念形成行动计划、把学到的东西转化为行动、安排在未来的日常工作之中。

    徐雷蒙总结说：“这七个步骤只是训练反思的指南，我们不一定要机械地遵循每一个步骤，而是要抓住反思的核心特征：从经验中抽身而出，以便分析经验，这就是‘知’和‘止’；客观地看待经验，放下主观情感，这就是‘定’、‘静’、‘安’；换一个角度看待经验，这就是‘虑’；得出新的经验教训，指导今后的工作。请问大家：我们现在要对过去的经验、教训进行反思，你们觉得有哪些方式可以供使用？” 徐雷蒙问道。

    “我觉得写日记是一种不错的方式。把忙乱的思绪停下来，写日记记录下自己重要的工作经验，也可以对经验、情感进行梳理。”有人回答说。

    “我觉得读书可以帮助我们反思自己。读书也符合徐老师刚才说的几个特征：书中所写的是自己以外别人的经验，这是抽身而出；因为是别人的经验，即便引起了我们的情感也不会太强烈，这是放下情感；书中的角度便是作者的角度，对读者来说是新的角度。”另一位干部回答说。

    “说得很对！但要让读书真正成为反思，还需要结合自己的经验多问问自己：我的那些经验跟书中主人公的是否类似？作者所谈到的观点可否结合到自己的实际工作？这样才能从中获得经验，最后变成指导实践的理念。其他同事还有回答的吗？” 徐雷蒙说道。

    “我觉得参加培训也是一种很好

    的反思方式。一个相对封闭而又舒适的培训空间，是对日常工作的隔离；老师和其他学员可以作为反思的伙伴，培训的内容可以作为反思的工具。就像今天的领导力培训，让我反思了很多自己过去做得不恰当的地方。”又有一位干部回答说。

    徐雷蒙点评说：“是的！有些培训不会涉及到情感，没办法帮助学员释放情感或者放下情感；但是有些培训却特意唤醒学员的强烈情感，并灌输在整个培训过程中。相对而言，前者更有利于大家的反思。跟读书一样，要让培训成为难忘的工作经历，需要联系自己、反省自己的过去、理解自己的经历。还有其它同事要分享的吗？”

    “我认为跟别人对话也是一种很好的反思方式。因为别人自然而然地提供了另外一个角度，来帮助我们思考；在轻松的交谈气氛中思想可以进行碰撞，自己的观点就可以得以形成、更新、打磨。“

    “你说得很对，但是要注意的是，通过别人的谈话来反思自己，关键还在于自己要有一定的独立性思考，不要被别人的说法所左右。与别人对话很相似的就是与自己对话，你假设自己就是别人，换一个角度、换一种眼光跟自己进行交谈，这种反思会变得更加深刻。”

    有人听了哈哈大笑：“自己跟自己说话？这不是一种精神分裂的表现吗？”

    徐雷蒙解释说：“不一定啊！假想另外的那个人就是自己，是设想让别人站在自己的角度去看待问题，常用的提问方法是：假如XXX是我，他会怎么做？著名的一个思考案例发生在1985年面临储存器业务遭受巨额损失的英特尔公司，当时的总裁葛鲁夫问当时的CEO戈登.摩尔：‘如果董事会把我们赶走，换了一位新的管理者，他会怎么做？’摩尔回答说：‘会停止储存器业务！’葛鲁夫说：‘那为什么我们自己不这么干了？’结果两人下了一个重要的决定：停止储存器业务，专心做芯片。现在我们都知道，英特尔是计算机芯片的代名词了。假设另一个人是自己，不但引入新的思考角度，还帮助反思者放下情感，更有利于进行反思。”

    “我觉得旅行也是反思的一种好方式。旅行不一定能发现一个新的世界，而是在一个陌生的世界里用一个新的角度看待自己，一方面可以收获照相机里的美丽照片和对异国风光的记忆，另一方面也能发现自己、找回自己。”又有人回答说。

    徐雷蒙最后总结说：“大家说得都很好！的确，我们可以采用上述的这些方式来进行反思。对于许许多多的反思方式，我可以大致归为两类：一类是小思考，比如说：我今天的工作做得怎么样？哪些工作没有做好？怎么样才能做好？这一类的反思主要是在问：我有没有正确地做事？另一类我称为大反思，主要思考的是：我是不是在做正确的事情？比如说：我想要做一个什么样的人？我现在做的事情能不能帮助我成为那种人？要成为那种人我应该有做什么事情？我应该停止做什么事情？”