第十一章 差强人意

献殷勤，可一个月，三个月，甚至半年、一年都过去了了，别说你和对方有什么亲密举动了，就连牵个手都是奢望，你们心里平衡吗？心甘情愿吗？”

    萧剑的话引起了大家的一阵笑声。走回座位前，他喝了一口水，“咱们再接着说用户这个问题。如何能够抓住用户？用户关心的问题是哪些？我们应该从产品设计的合理性，健壮性，便捷性来分析。也要从在我们平台上架的商品的性价比，质量来分析。我们在做设计的时候，是否考虑了最终用户的使用习惯？在做推荐的时候，是否结合了用户的行为轨迹、消费偏好、消费能力，以及该用户是否是这款产品的目标用户？我们在做广告投放，运营推广的时候，是否考虑了投放场景的受众人群是不是我们平台的目标用户？在做现金奖励活动中，参与的人群是否能够在我们平台上购买到他们需要的商品？好了，我就说这些。下面大家以用户为核心，结合数据反馈出来的问题，以及我刚才说的那些，都讨论一下吧。我们畅所欲言，思维可以无限发散，想法可以天马行空。”

    萧剑说完这段话后，大家短暂的沉默了一会，接着就热情的讨论了起来。

    ......

    虽然刚才在大家面前，萧剑表现得对数据等各种情况很不满意，但实际上，这种情况并没有出乎他的意料，和他的预期也相差不大。在宴会结束的第二天，古老，俞鹏，萧剑和杨娇娇他

    们几个都对运营一个月后的各项指标数据有了一个清醒客观的预估。毕竟，对于任何一个新的平台，不管是电商，社交，O2O，还是新闻资讯平台，都需要有一个客户培养期。这个期间可长可短，投入也是可大可小。至于最终能做到何种地步，就和公司的投入规模，推广力度，运营手段等息息相关了。但萧剑不能在各个部门的负责人面前表现出他接受或者满意目前这种状况的态度，因为那样，就会给他们造成一种错觉，让他们误以为目前的状况就是公司所追求的。在古老不参与公司具体事务，俞鹏远在美国的情况下，萧剑的态度在某种程度上，就代表着公司的态度。

    直到晚上七点半多了，萧剑他们才结束了这场总结会。会议确定了几个方向，一、公司加大宣传推广力度和投入。并集中先在国内的一线城市和东部和沿海一带的省会城市进行推广和运营投入；二、持续与各大媒体平台合作，持续增大曝光率，让大众认识公司平台和品牌；同时，微信公众号的建立和使用提上日程，力争在一个半月内完成。三、在一个月内对平台和app进行大幅度的优化，要迎合用户的使用习惯，注重便捷性和一键操作。四、人事部门主导，各个部门主管配合，制定出一套完整，合理的考核方案。做到奖罚都有理有据。五、增设市场部，专门负责第三方资源置换引流，以及入驻商家的审核。六、开始策划双十一，双十二，以及春节购物狂欢节的方案和规划。

    目标确立了，方向明确了，接下来就是大步向前走了。

    大家一起吃了晚餐，因为第二天还要忙着各种事情，大家浅尝辄止，都没喝多少酒。不到十点半，晚餐就结束了。

    把杨娇娇送回住处，回到家洗漱后，时间又接近凌晨半点了。萧剑拨通了俞鹏的电话，向他讲了一下今天会议的内容，以及最后形成的结果。俞鹏很是赞同他们的方案，在通话快结束的时候，他提醒萧剑要注意人员能力与职位的匹配方面的问题。要注意能者上，庸者下，否则会引起员工的不满，进而影响团队氛围和积极性。这个问题萧剑这些天就在考虑，俞鹏的提醒也终于让他下定了决心。公司不是草莽团队，他不是为其中某些员工负责，而是要为所有员工负责，更要为公司负责。于振和侯向军两个人，拼劲十足，但毕竟工作时间短，不管是经验，还是眼界，以及管理能力，都存在着明显的不足。在处理具体问题上，也很稚嫩。也许再经历几年的磨炼，他们都是一个非常好的部门领导，但现在，他们确实不适合技术总监和产品总监这个职位。这也是当初考虑不周，明天找他们俩谈谈吧，希望他们都能理解。萧剑心里嘀咕着。

    挂断电话，点燃一支烟，萧剑打开电脑，看起了杨娇娇在昨天发给他的下一步的运营方案......