第9章 价值观

    2017年3月27日星期一，天气晴

    今天的太阳格外的耀眼，温度在9℃-22℃，我的周身却感到无比的寒冷，也许是感冒了，也许是上火了，亦或是感冒加上火了，浑身无力。2月初左手第二掌骨骨折，后上了钢钉日渐恢复中。在医院的前两天晚上数十次被疼痛折磨至醒，接近60天好多了。最近身边充斥着各种焦躁的事情，一件一件接踵而至，有工作上的亦有生活上的，疲惫不堪，真想好好的睡一觉，但是我一直觉得没有什么过不了的，咬咬牙各个击破也就过去了。

    2月份加上下雪天的事故车，H品牌加G品牌合计82万产值，加上有14万各种原因已完工未交的有96万产值，已接近100万产值。

    上一次说到过年后有大的变动，自3月起，我所掌管的H品牌G品牌售后分散开来，各自为战。变动工资构成，车间实施单人作业之后的效果是什么样的？车间到2月底已有机修技师8人，有1人因变革后无法接受，离职另谋高就，其余大部分热情高涨，肯定会越来越好。单人作业的弊端也是有的，昨天第二次技师L出现问题，与投诉客户商谈2个小时，机修技师能力层次不齐，出现问题的几率更大了，加强多重质检。车间技师技术力量是4S店赖以生存的根本“差异化服务特色只是更好提升店形象，质量必须有保障，保证顾客的认知度，培养一件事做好一件，这才是做事的精神。”前台服务顾问的力量薄弱，是时候施行淘汰赛把这根软肋变成最硬骨了。对于企业发展的问题最近研究《赢》和传的神乎其神的胖东来，我似乎发现了两者的共通之处，而我所思考的第一个问题：资本主义企业与社会主义企业究竟谁更胜一筹？也在脑海中有了清晰而明了的答案。而另外的问题什么是团队？我想有一个什么样的团队？好像我也找到了答案，也想明白了，令我欣喜若狂，而这答案又好似海市蜃楼，飘渺但又清晰可见。“和一大群志同道合的伙伴们一起，打造一个快乐的团队，用自己的辛勤劳动和聪明智慧去开创事业、发展事业、创造财富，是一件充满激情的事情。我们的事业也许不是最大的，但我们一定要尽全力把它做成最好的，最快乐的。在做事创业的过程中，我们为自己设定一个个的目标，并通过大家的努力去实现它。在为目标奋斗的过程中，我们也不忽视一路上的好景色，尽情地去体会过程、享受过程、品味过程。就像爬山，有的人排着整齐的队伍，沿着大道前进，有的人沿着崎岖的山路，唱着歌，边玩边爬，一样也能登上山顶。人生本来就是一个过程，值得我们好好珍惜！”简而言之H品牌售后团队的2017年度目标是登顶全国同级品牌客户体验度全体系第一，实现这个目标需要团队中的每一个人为之付出，然后需要找到达成这个目标的各种最佳方法，去实施并坚持不懈。这个团队太需要一场胜利，一场盛大耀眼激动的令人落泪的胜利。